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洗碗机优质服务是客户满意的关键因素

admin
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2019-08-22
洗碗机使用越来越广泛,发达国家家庭使用洗碗机的普及率达90%以上,酒店业洗碗机是厨房的必备器械,即开店必须要有洗碗机,商用洗碗机的普及率达100%,我们日常生活中,酒店、食堂等商用场所洗碗机也日益增加,使用洗碗机代替人工手工清洗餐具是大势所趋。

洗碗机三分质量,七分安装,有人这样形容洗碗机安装调试服务的重要性。那么如何做好洗碗机服务呢,有人提出三步曲:



一、首先是洗碗机的售前服务

在给客户介绍洗碗机产品时就应该为用户着想。安装洗碗机前,我们要详细了解客户洗碗间的大小、清洗餐具的种类、人数、清洗餐具的多少、用电量、用水量、一天清洗餐具的次数等等,只有详细了解客户这些的实际情况,我们才可以将合适的洗碗机推荐给客户,真正解决客户的洗碗问题;

安装前甲方具备的条件:按照乙方为甲方所设计的场地图备好水电,采用符合国家标准的自来水,将所需所有附件准备好。三相电要有足够容量的三相四线的电源线,引到室内机器旁边,单相电要有符合设计要求的插座。

二、其次是洗碗机的售中服务:

洗碗机到位后,进行安装调试工作一点不能马虎,派出有经验的工程技术人员是JCL一贯为用户着想的举措,指导使用人员要有耐心,要举一反三,让客户了解洗碗机使用该怎么做,为何要这么做,在客户使用好洗碗机的过程中,我们要详细了解客户在洗碗的过程中,洗碗的效率效果怎样、工人遇到哪些问题、平时有没有维护保养、餐具有没有破损等等这些在实际操作过程中遇到的问题,只有将客户在使用过程中遇到的问题通过我们专业的服务去解决,使客户用的放心。

三、最后是售后服务:

按照国家规定,从安装验收合格完毕之日起洗碗设备免费保修12个月。保修期内,实行及时响应、及时修复;凡是因为产品质量本身的原因引起的质量问题,全部费用由乙方负责;未经许可自行拆卸、自行改装、使用和保管不当、使用人员未经过培训、异常电压等意外情况造成洗碗机异常的以及超出保修期限时,提供有偿服务。

洗碗机使用一定的时间难免会出现一些问题,在客户发现洗碗机有问题后,咱们还要及时做好售后服务,保障客户及时洗涤餐具,不影响客户工作的正常运行,真正将服务做到位,为以后洗碗机的更好推广打下基础。

 
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